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Políticas de Garantía

Transparencia y seguridad en tus equipos tecnológicos

Solo Dispositivos Electrónicos

En Tucase.sc Store respaldamos la calidad de la tecnología que vendemos. Es importante destacar que nuestras políticas de garantía aplican exclusivamente para dispositivos y equipos electrónicos (como aros de luz, micrófonos, trípodes con electrónica, paneles LED, etc.). No aplica para forros, correas o protectores de pantalla.

Duración de la cobertura: La garantía varía entre 15 y 30 días desde la fecha de tu compra, dependiendo del equipo. El tiempo exacto de cobertura te lo indicaremos de forma transparente al momento de entregarte tu pedido.

Requisitos y Cobertura

  • Cubre exclusivamente defectos de fábrica o fallas en el funcionamiento interno del equipo.
  • El producto debe ser devuelto con su empaque original completo (caja en buen estado, manuales, cables y todos sus accesorios sin excepción).

La Garantía NO Cubre

  • Daños físicos por mal trato (golpes, rayones, caídas, fracturas).
  • Equipos con exposición a líquidos, humedad o quemaduras eléctricas.
  • Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas por nosotros.
  • Falta del empaque original o entrega de accesorios incompletos.

¿Cómo funciona el cambio?

Si tu equipo presenta una falla comprobada de fábrica y cumple con los requisitos, te daremos una solución rápida:

  • Cambio directo: Te entregaremos una unidad idéntica y nueva (sujeto a disponibilidad en nuestro inventario).
  • Alternativa: Si el producto está agotado, realizaremos el cambio por artículos de nuestra tienda del mismo valor, o un equipo de características similares.